Politique de retour

1. Éligibilité aux retours :

• Seuls les produits achetés directement auprès de la boutique en ligne de Simply Moroccan Wholesale peuvent être retournés.
• Les produits doivent être inutilisés, intacts et dans leur emballage d'origine.
• Les retours sont généralement acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.

2. Procédure de retour :

• Pour effectuer un retour, les clients doivent contacter le service clientèle de la boutique en ligne Simply Moroccan Wholesale par e-mail ou par téléphone.
• L'équipe d'assistance à la clientèle fournira des instructions et un numéro d'autorisation de retour (le cas échéant).
• Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf si le retour est dû à un article défectueux ou incorrect envoyé par le magasin.

3. Remboursement ou échange :

• Une fois le produit retourné reçu et inspecté, le magasin informera le client de l'approbation ou du rejet du retour.
• Les retours approuvés peuvent faire l'objet d'un remboursement ou d'un échange, en fonction des préférences du client et de la disponibilité du produit.
• Les remboursements sont généralement effectués par le biais de la méthode de paiement originale utilisée pour l'achat.

4. Exceptions et conditions :

• Certains articles, tels que les denrées périssables, les produits personnalisés ou les articles en solde, ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux.
• Le magasin peut avoir des conditions spécifiques pour différentes catégories de produits, comme les cosmétiques, l'électronique ou le mobilier. Les clients sont invités à consulter ces conditions avant d'effectuer un achat.

5. Articles endommagés ou défectueux :

• En cas d'articles endommagés ou défectueux, les clients doivent contacter immédiatement le service clientèle du magasin pour signaler le problème.
• Des preuves à l'appui, telles que des photographies ou une description détaillée du problème, peuvent être exigées.
• Le magasin peut proposer un remplacement, une réparation ou un remboursement de l'article endommagé ou défectueux.