Política de devoluciones

1. Requisitos para las devoluciones:

• Sólo los productos adquiridos directamente de Simply Moroccan Wholesale Online Store son elegibles para la devolución.
• Los productos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original.
• Por lo general, se aceptan devoluciones en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega.

2. Proceso de devolución:

• Para iniciar una devolución, los clientes deben ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la tienda en línea Simply Moroccan Wholesale por correo electrónico o por teléfono.
• El equipo de atención al cliente le proporcionará instrucciones y un número de autorización de devolución (si procede).
• Los clientes pueden ser responsables de los gastos de envío de devolución a menos que la devolución se deba a un artículo defectuoso o incorrecto enviado por la tienda.

3. Reembolso o cambio:

• Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, la tienda notificará al cliente la aprobación o el rechazo de la devolución.
• Las devoluciones aprobadas podrán ser objeto de reembolso o cambio, en función de las preferencias del cliente y de la disponibilidad del producto.
• Los reembolsos se tramitarán normalmente a través del método de pago original utilizado para la compra.

4. 4. Excepciones y condiciones:

• Algunos artículos, como los perecederos, los productos personalizados o los artículos en oferta, no podrán devolverse a menos que estén defectuosos.
• La tienda puede tener condiciones específicas para distintas categorías de productos, como cosméticos, electrónica o muebles. Se recomienda a los clientes que consulten estas condiciones antes de realizar una compra.

5. Artículos dañados o defectuosos:

• En caso de artículos dañados o defectuosos, los clientes deben ponerse inmediatamente en contacto con el servicio de atención al cliente de la tienda para informar del problema.
• Puede ser necesario aportar pruebas, como fotografías o una descripción detallada del problema.
• La tienda puede ofrecer la sustitución, reparación o reembolso del artículo dañado o defectuoso.