Rückgabepolitik

1. Berechtigung zur Rückgabe:

• Nur Produkte, die direkt im Simply Moroccan Wholesale Online Store gekauft wurden, können zurückgegeben werden.
• Die Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
• Rücksendungen werden in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum angenommen.

2. Rückgabeprozess:

• Um eine Rückgabe zu veranlassen, müssen die Kunden den Kundendienst des Simply Moroccan Wholesale Online Store per E-Mail oder Telefon kontaktieren.
• Das Kundenserviceteam wird Ihnen Anweisungen und eine Rückgabeberechtigungsnummer (falls zutreffend) zur Verfügung stellen.
• Der Kunde muss die Kosten für die Rücksendung tragen, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen defekten oder falschen Artikel zurückzuführen, der vom Geschäft verschickt wurde.

3. Rückerstattung oder Umtausch:

• Sobald das zurückgegebene Produkt eingegangen ist und geprüft wurde, wird das Geschäft den Kunden über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückgabe informieren.
• Genehmigte Rücksendungen können je nach Kundenwunsch und Produktverfügbarkeit für eine Erstattung oder einen Umtausch in Frage kommen.
• Rückerstattungen werden in der Regel über die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode abgewickelt.

4. Ausnahmen und Bedingungen:

• Bestimmte Artikel, wie z. B. verderbliche Waren, personalisierte Produkte oder Artikel im Sonderangebot, können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt.
• Für verschiedene Produktkategorien, wie z. B. Kosmetika, Elektronik oder Möbel, kann der Shop besondere Bedingungen haben. Die Kunden werden gebeten, diese Bedingungen vor dem Kauf zu prüfen.

5. Beschädigte oder mangelhafte Artikel:

• Bei beschädigten oder defekten Artikeln sollten sich die Kunden unverzüglich an den Kundendienst des Geschäfts wenden, um das Problem zu melden.
• Eventuell werden Belege wie Fotos oder eine detaillierte Beschreibung des Problems verlangt.
• Das Geschäft kann einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung für den beschädigten oder defekten Artikel anbieten.