سياسة الإرجاع
1. أهلية الإرجاع:
- فقط المنتجات التي يتم شراؤها مباشرة من متجر سيمبلي مغربي للبيع بالجملة عبر الإنترنت مؤهلة للإرجاع.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير تالفة وفي عبواتها الأصلية.
- تُقبل المرتجعات بشكل عام خلال 14 يوماً من تاريخ التسليم.
2. عملية الإرجاع:
- لبدء عملية الإرجاع، يجب على العملاء الاتصال بخدمة عملاء متجر Simply Moroccan Wholesale عبر الإنترنت عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
- سيقدم فريق دعم العملاء التعليمات ورقم تفويض الإرجاع (إن أمكن).
- قد يكون العميل مسؤولاً عن تكاليف شحن الإرجاع إلا إذا كان الإرجاع بسبب عيب أو سلعة غير صحيحة أرسلها المتجر.
3. الاسترداد أو الاستبدال:
- وبمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيقوم المتجر بإخطار العميل بالموافقة على الإرجاع أو رفضه.
- قد تكون المرتجعات الموافق عليها مؤهلة لاسترداد قيمتها أو استبدالها، حسب تفضيل العميل وتوافر المنتج.
- تتم معالجة المبالغ المستردة عادةً من خلال طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء.
4. الاستثناءات والشروط:
- قد لا تكون بعض السلع مثل السلع القابلة للتلف أو المنتجات الشخصية أو السلع المعروضة للبيع مؤهلة للإرجاع إلا إذا كانت معيبة.
- قد يكون للمتجر شروط محددة لفئات المنتجات المختلفة، مثل مستحضرات التجميل أو الإلكترونيات أو الأثاث. نشجع العملاء على مراجعة هذه الشروط قبل إجراء عملية الشراء.
5. الأصناف التالفة أو المعيبة:
- في حالة وجود سلع تالفة أو معيبة، يجب على العملاء الاتصال بخدمة العملاء في المتجر على الفور للإبلاغ عن المشكلة.
- قد تكون هناك حاجة إلى أدلة داعمة مثل الصور الفوتوغرافية أو وصف تفصيلي للمشكلة.
- قد يعرض المتجر استبدال السلعة التالفة أو المعيبة أو إصلاحها أو استرداد ثمنها.
