سياسة الإرجاع

1. أهلية الإرجاع:

• فقط المنتجات التي يتم شراؤها مباشرة من متجر سيمبلي مغربي للبيع بالجملة عبر الإنترنت مؤهلة للإرجاع.
• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير تالفة وفي عبواتها الأصلية.
• تُقبل المرتجعات بشكل عام خلال 14 يوماً من تاريخ التسليم.

2. عملية الإرجاع:

• لبدء عملية الإرجاع، يجب على العملاء الاتصال بخدمة عملاء متجر Simply Moroccan Wholesale عبر الإنترنت عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
• سيقدم فريق دعم العملاء التعليمات ورقم تفويض الإرجاع (إن أمكن).
• قد يكون العميل مسؤولاً عن تكاليف شحن الإرجاع إلا إذا كان الإرجاع بسبب عيب أو سلعة غير صحيحة أرسلها المتجر.

3. الاسترداد أو الاستبدال:

• وبمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيقوم المتجر بإخطار العميل بالموافقة على الإرجاع أو رفضه.
• قد تكون المرتجعات الموافق عليها مؤهلة لاسترداد قيمتها أو استبدالها، حسب تفضيل العميل وتوافر المنتج.
• تتم معالجة المبالغ المستردة عادةً من خلال طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء.

4. الاستثناءات والشروط:

• قد لا تكون بعض السلع مثل السلع القابلة للتلف أو المنتجات الشخصية أو السلع المعروضة للبيع مؤهلة للإرجاع إلا إذا كانت معيبة.
• قد يكون للمتجر شروط محددة لفئات المنتجات المختلفة، مثل مستحضرات التجميل أو الإلكترونيات أو الأثاث. نشجع العملاء على مراجعة هذه الشروط قبل إجراء عملية الشراء.

5. الأصناف التالفة أو المعيبة:

• في حالة وجود سلع تالفة أو معيبة، يجب على العملاء الاتصال بخدمة العملاء في المتجر على الفور للإبلاغ عن المشكلة.
• قد تكون هناك حاجة إلى أدلة داعمة مثل الصور الفوتوغرافية أو وصف تفصيلي للمشكلة.
• قد يعرض المتجر استبدال السلعة التالفة أو المعيبة أو إصلاحها أو استرداد ثمنها.